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化解冲突的方式  

2010-11-18 16:12:32|  分类: 东方渝专栏 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/陈昱亨

 

冲突源于沟通双方不能认识到对方存在的价值和意义,因而无法合作而产生对抗。

化解冲突的方式就是找到一个新的合适的背景。

在新的背景下,双方都被赋予了一个新的意义,价值得到重估,于是新的合作就可产生。

这就是化解冲突的ABCD法则。

化解冲突的方式 - 陈昱亨 - 陈昱亨
注:
A、B代表冲突双方(可以是自己内部的冲突、也可以是内外、也可以外部的冲突两方;可以是思想观念、也可以是利益纠纷)
C   代表新的背景。
D   代表在新的背景下,A和B组成了一个新的关系,新合作体。
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